省消費者委員會發布了一份關于房地產中介服務及物業服務領域的調查報告,揭示了當前市場中存在的四大核心問題及十大潛規則,引發了社會廣泛關注。
報告指出,在房地產中介服務領域,消費者普遍反映四大問題尤為突出:一是信息不透明,部分中介機構隱瞞房屋真實情況,如產權糾紛、房屋質量隱患等;二是收費不規范,巧立名目收取看房費、貸款服務費等額外費用;三是合同陷阱多,利用格式條款規避自身責任,加重消費者義務;四是服務質量參差不齊,從業人員專業素養不足,導致交易流程冗長、糾紛頻發。
與此省消委會還梳理了物業服務領域的十大潛規則:1. 公共收益不公示,小區廣告、停車費等收入去向成謎;2. 維修基金使用不透明,業主難以監督;3. 物業費與服務質量不匹配,收費高服務差;4. 強制捆綁收費,將物業費與水電費等捆綁催繳;5. 擅自提高收費標準,未經業主同意調價;6. 公共設施維護不到位,電梯、綠化等管理缺失;7. 侵占公共區域,違規改建或出租牟利;8. 服務態度差,投訴渠道不暢通;9. 合同條款模糊,責任界定不清;10. 新舊物業交接不暢,導致小區管理混亂。
省消委會呼吁,相關監管部門應加強行業整頓,完善法律法規,嚴厲打擊違法違規行為。消費者在選擇中介服務或物業服務時,需提高警惕,仔細閱讀合同條款,保留好相關證據,遇到糾紛及時向消委會或行政部門投訴維權。只有多方合力,才能推動房地產相關服務市場走向規范、透明,切實保障消費者的合法權益。